อ้างอิง

ข้อสงสัยที่เจอบ่อย เราตอบไว้ครบแล้ว

หน้านี้รวบรวมคำถามจริงที่คุณอาจสงสัยก่อนใช้งาน tngame ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet รวมถึงขั้นตอนถอนเงิน การใช้งานบนมือถือ และช่องทางติดต่อซัพพอร์ต การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ฝากผ่าน PromptPayถอนเงินเข้าบัญชีธนาคารซัพพอร์ตตลอดเวลารองรับมือถือ
tngame ข้อสงสัยที่เจอบ่อย เราตอบไว้ครบแล้ว
ความน่าเชื่อถือ

มาตรฐานที่เราดูแล

เราสร้างระบบบัญชีและการเงินให้ทำงานตรงไปตรงมาตามที่คุณคาดหวัง ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทุกรายการผ่านการเข้ารหัส SSL มาตรฐานเดียวกับธนาคารออนไลน์ ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเกี่ยวกับการฝาก การถอน และขั้นตอนยืนยันตัวตนเป็นภาษาไทยโดยตรง ไม่มีการส่งต่อหรือแปลผ่านระบบอัตโนมัติ

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลบัญชีและการโอนเงินทุกครั้งผ่านการเข้ารหัสแบบเดียวกับที่ธนาคารใช้ รวมถึงการเชื่อมต่อกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณใช้อยู่แล้ว

ซัพพอร์ตภาษาไทย

ทีมของเราตอบคำถามเป็นภาษาไทยโดยตรง ไม่ผ่านการแปลอัตโนมัติ คุณถามเรื่องการฝากถอน ขั้นตอนยืนยันบัญชี หรือปัญหาเข้าสู่ระบบ เราตอบด้วยคนจริง

ระบบการเงินในประเทศ

เราเชื่อมต่อกับช่องทางชำระเงินที่คุณใช้ในชีวิตประจำวัน PromptPay โอนจากแอปธนาคาร Wallet เติมเงินผ่านเคาน์เตอร์ และ SCB Easy จ่ายตรงจากบัญชี ไม่ต้องสมัครบริการเพิ่ม

การยืนยันตัวตนที่ชัดเจน

ก่อนถอนเงินครั้งแรก เราขอยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ ขั้นตอนนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

tngame รายละเอียดที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน

รายละเอียดที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งาน

tngame ออกแบบระบบให้เชื่อมกับช่องทางการเงินที่คุ้นเคยในชีวิตประจำวัน ฝากเงินผ่าน PromptPay โดยสแกน QR แล้วยืนยันใน แอปธนาคาร หรือเติมผ่าน Wallet ก็ทำได้จากหน้าจอเดียวกัน ถ้าใช้ SCB Easy อยู่แล้ว ก็กดโอนได้เลยโดยไม่ต้องออกจากแอป เมื่อเงินเข้าระบบแล้ว คุณเลือกได้ว่าจะเข้าห้องสล็อต คาสิโนสด หรือวางเดิมพันฟุตบอลในสปอร์ตบุ๊ค ผู้เล่นในระยองและสุราษฎร์ธานีก็เข้าถึงล็อบบี้ผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพิเศษ การถอนเงินผ่านการยืนยันตัวตนผ่าน OTP ก่อนโอนกลับบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ ระบบทั้งหมดทำงานผ่านโปรโตคอล SSL การเข้าถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • โอนผ่านธนาคาร
ข้อมูลแพลตฟอร์ม

โครงสร้างบริการของเรา

PromptPay • Wallet • SCB Easy
ช่องทางฝากถอนในประเทศ
มือถือ + เว็บเบราว์เซอร์
เข้าถึงได้ทั้งสองแบบ
สล็อต • คาสิโนสด • สปอร์ตบุ๊ค
หมวดเกมหลักในล็อบบี้
SSL + ยืนยันตัวตน
มาตรฐานรักษาความปลอดภัย
ช่องทางติดต่อ

วิธีขอความช่วยเหลือ

เราเปิดช่องทางหลายรูปแบบเพื่อให้คุณติดต่อได้สะดวก ไม่ว่าจะเป็นแชทสดเมื่อคุณต้องการคำตอบทันที อีเมลเมื่อต้องการส่งไฟล์หรือรายละเอียดเพิ่มเติม หรือหน้าคำถามที่พบบ่อยเมื่อต้องการอ่านวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเอง แต่ละช่องทางมีจุดเด่นต่างกัน คุณเลือกใช้ได้ตามสถานการณ์

แชทสด ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านหน้าจอแชทที่มุมล่างขวา พิมพ์คำถามหรืออธิบายปัญหา ทีมจะตอบกลับภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการ
อีเมล ส่งรายละเอียดหรือไฟล์แนบมาที่อีเมลของเรา เหมาะกับเรื่องที่ต้องการหลักฐานประกอบ เช่น สลิปโอนเงินหรือภาพหน้าจอข้อผิดพลาด เราจะตอบภายในวันทำการถัดไป
หน้าคำถามที่พบบ่อย อ่านคำตอบที่เรารวบรวมไว้สำหรับคำถามทั่วไป ครอบคลุมทุกเรื่องตั้งแต่การฝากเงินผ่าน PromptPay ไปจนถึงการยืนยันบัญชี คุณสามารถค้นหาและอ่านได้ทันทีโดยไม่ต้องรอคิว

คำถามเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

คำถามที่เราได้รับบ่อยครั้งเกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝากถอนเงิน และขั้นตอนยืนยันตัวตน เราตอบตรงตามที่ระบบทำงานจริง ไม่มีการคาดเดาหรือให้คำแนะนำที่คลุมเครือ หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา เราจะอธิบายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณโดยเฉพาะ

ใช่ ก่อนถอนเงินครั้งแรก เราขอให้คุณอัปโหลดบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมเอกสารแสดงที่อยู่ออกไม่เกิน 3 เดือน ขั้นตอนนี้ทำครั้งเดียว หลังจากนั้นคุณถอนได้ตามปกติโดยไม่ต้องส่งเอกสารใหม่

คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งโค้ด OTP ไปที่เบอร์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ กรอกโค้ดนั้นแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ หากไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุเบอร์โทรศัพท์และชื่อบัญชีของคุณ

ได้ เปิดแอป Wallet เลือกโอนเงิน สแกน QR Code หรือกรอกหมายเลขบัญชีที่หน้าฝากเงิน ยืนยันด้วย PIN ของคุณ เงินจะเข้าบัญชี tngame ภายในไม่กี่นาที คุณดูยอดได้ที่หน้าบัญชีทันทีหลังโอนสำเร็จ

หลังจากเราตรวจสอบคำขอถอนและยืนยันว่าบัญชีของคุณผ่านขั้นตอน KYC แล้ว เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณระบุ เวลาที่แน่นอนขึ้นกับธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของคุณ โดยปกติคุณจะเห็นเงินภายในวันทำการเดียวกัน

ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีพร้อมแจ้งวันที่ เวลา และจำนวนเงินของทั้งสองรายการ เราจะเทียบกับบันทึกในระบบและดำเนินการคืนเงินหากตรวจสอบแล้วพบว่ามีการหักซ้ำจริง อย่าฝากเงินเพิ่มจนกว่าเราจะแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น

ได้ แต่ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนก่อน เราจะขอเอกสารประกอบเช่นบัตรประชาชนที่ตรงกับบัญชี หลังจากยืนยันแล้ว เราจะอัปเดตเบอร์ใหม่ให้และส่ง OTP ไปที่เบอร์นั้นเพื่อทดสอบว่าคุณเข้าถึงได้
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต